我们的运输时效根据不同的运输方式和距离而有所不同：

• 同城配送：当日达或次日达
• 国内运输：1-3天（根据距离而定）
• 国际海运：15-30天（根据目的地而定）
• 国际空运：3-7天（根据目的地而定）

具体时效会在您下单时告知，我们也会尽最大努力确保货物按时送达。

您可以通过以下方式跟踪您的货物：

• 登录我们的官网，在"货物跟踪"页面输入运单号查询
• 拨打我们的客服热线：400-XXX-XXXX
• 关注我们的微信公众号，通过订单查询功能跟踪
• 下载我们的手机APP，实时查看货物状态

我们会在关键节点（如发货、到站、派送等）通过短信或邮件通知您。

我们对货物的安全运输非常重视。如发生货物损坏或丢失，请按以下流程处理：

• 收货时请仔细检查货物外包装，如有异常请当场指出并签注
• 如发现货物损坏，请在24小时内联系我们的客服
• 提供相关证明材料（照片、运单等）
• 我们的理赔专员会在1个工作日内联系您处理
• 根据保险条款和责任认定进行赔偿

我们建议您在发货时选择保价服务，以获得更全面的保障。

我们提供多种增值服务，包括：

• 专业包装服务：根据货物特性提供定制化包装方案
• 仓储服务：提供临时存储、库存管理、订单处理等服务
• 贴标服务：按客户需求进行商品标签粘贴或更换
• 组装服务：提供简单的商品组装或拆分服务
• 退货处理：协助处理客户退货，包括检验、重新包装等
• 数据报告：提供详细的运输数据分析报告

如需了解具体服务内容和费用，请联系我们的客服人员。

运费计算基于以下几个主要因素：

• 货物重量（实际重量或体积重量，按高者计算）
• 运输距离和路线
• 运输方式（陆运、海运、空运等）
• 服务类型（普通服务或加急服务）
• 是否需要特殊处理（如易碎品、危险品等）
• 是否需要保价服务

您可以通过我们的官网运费计算器获得预估费用，或联系客服获取详细报价。我们承诺无隐性收费，所有费用都会在下单前明确告知。

我们与知名保险公司合作，为您的货物提供全面保障：

• 基础保险：按货物价值的一定比例免费提供
• 保价服务：可根据货物实际价值进行保价，费率通常为保价金额的0.3%-0.5%
• 特殊货物保险：针对贵重物品、易碎品等提供专门保险方案

如发生货物损失，我们将按照保险条款进行赔偿。建议您根据货物价值选择合适的保险方案。

我们支持多种便捷的支付方式：

• 在线支付：支付宝、微信支付、银联在线支付
• 银行转账：支持对公账户转账
• 月结服务：长期合作客户可申请月结账户
• 货到付款：部分区域支持货到付款服务

具体支持的支付方式可能因服务类型和区域而有所不同，请在下单时确认。

我们欢迎各类企业成为长期合作伙伴：

• 填写合作伙伴申请表，提供企业基本信息
• 我们的业务经理会在3个工作日内联系您
• 根据您的需求制定专属合作方案
• 签订合作协议，开通企业账户
• 享受专属价格和优先服务

长期合作伙伴可享受：协议价格、优先派送、专属客服、月结服务、数据分析报告等特权。