服务中心
为您提供全方位、高品质的物流服务支持
我们的服务承诺
上海乐仕达物流有限公司始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供高效、安全、便捷的物流服务。我们承诺：
准时送达
严格按照约定时间完成货物运输，准时率高达99.5%
安全可靠
采用专业包装和运输设备，确保货物完好无损
全程跟踪
提供实时货物跟踪服务，随时了解货物状态
专业客服
7×24小时专业客服团队，及时响应客户需求
服务标准
- 准时送达：严格按照约定时间完成货物运输，准时率高达99.5%
- 安全可靠：采用专业包装和运输设备，确保货物完好无损
- 全程跟踪：提供实时货物跟踪服务，随时了解货物状态
- 专业客服：7×24小时专业客服团队，及时响应客户需求
- 灵活定制：根据客户特殊需求，提供个性化物流解决方案
增值服务
- 包装服务：提供专业包装设计和操作，确保货物运输安全
- 仓储服务：现代化仓储设施，支持库存管理和订单处理
- 配送服务：覆盖全国的配送网络，支持多种配送模式
- 信息服务：提供详细的运输报告和数据分析
- 保险服务：与知名保险公司合作，为货物提供全面保障
客户服务流程
1
需求沟通
客服人员详细了解客户需求
2
方案制定
根据需求制定最优物流解决方案
3
合同签署
确认服务内容和费用标准
4
执行操作
按计划执行物流服务
5
过程跟踪
实时更新货物状态信息
6
服务完成
货物安全送达并确认签收
7
回访反馈
收集客户意见，持续改进服务
投诉与建议
我们重视每一位客户的意见和建议。如您对我们的服务有任何不满意或改进建议，请通过以下方式联系我们：
- 客服热线：400-XXX-XXXX（服务时间：7×24小时）
- 电子邮件：service@lodestar-sha.com
- 在线客服：访问我们的联系方式页面
我们承诺在24小时内响应您的投诉或建议，并在7个工作日内给出处理结果。